Condiciones de Compra

GENERALIDADES

• La compra mínima para despacho a domicilio es $15.000.- en productos, los costos de despacho están siempre a cargo del cliente.
• El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles desde la recepción del pago más los plazos de entrega de las empresas de transporte.
  Horario de atención y recepción de pedidos: lunes a viernes hábiles de 11:00 a 18:00 horas.
• Para todas las compras emitimos documento de venta (boleta o factura). Es responsabilidad del cliente indicar los datos facturación en caso de así requerirlo.
• NO REALIZAREMOS DEVOLUCIONES DE DINERO POR RETRASOS EN LAS ENTREGAS.

COMO COMPRAR

Para efectuar su compra, debe ir agregando los productos al carro. Una vez agregados todos los productos que desea adquirir, ir al carrito de compras en el ícono de carrito (parte superior derecha de la pantalla), presionar botón "ir al carrito". Ingresar sus datos de usuario si ya tiene una cuenta, ir al pago. 
Complete los datos que se solicitan con especial cuidado en su dirección para evitar errores de despacho, en caso de solicitar despacho a agencia o sucursal Starken o Chilexpress, especificarlo en el campo dirección escribiendo "Agencia" y calle de la sucursal que desea el despacho.
Si desea factura complete los datos solicitados, luego proceder a seleccionar boleta o factura, aceptar estas condiciones de compra y presione botón "Ir a envío", en método de entrega marcar la opción que desee, según disponibilidad:

• Despacho Local
• Starken por pagar (costo de despacho se paga al recibir, no es costo $0)
• Chilexpress Pagado: Se indicará el costo de despacho según región y comuna.
• Retiro en Sala de Ventas: Tiempo de preparación 1 a 2 días hábiles. Esperar confirmación de día y horario entrega para retiro en Rosario Norte 28, Oficina 3, Las Condes.

Luego presione botón "Ir a pago", en métodos de pago seleccione su opción de pago:
Weppay Plus  (Tarjetas de Débito y Crédito)
Mercado Pago (Débito y Crédito)
Transferencia bancaria: El plazo para realizar la transferencia o depósito de su orden es 4 días, de lo contrario quedará anulada y stock devuelto a tienda. Es indispensable que nos envíe comprobante de pago indicando su número de pedido a ventas@katmandu.cl o al Whatsapp +56 9 6432 8268.

Indicar su RUT en el recuadro final (en caso de factura indicar Razón Social y Giro) y presionar botón Realizar pedido.

Finalmente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de su orden y el detalle de su pedido. Cuando le enviemos su pedido le llegará una actualización de su orden con el número de orden de transporte para el seguimiento.

Es responsabilidad del cliente realizar seguimiento al número de orden de transporte enviado con la actualización de su pedido, e informarse de cualquier problema que pudiera suscitarse (no encontrar la dirección, redireccionamiento a sucursal, intentos de entrega fallido, no hay quien reciba, etc)

GENERALIDADES RETIRO TIENDA
En caso que haya solicitado Retiro en Tienda,  el tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles. Debe esperar e-mail con confirmación de la compra previo al retiro, ya que primero debemos confirmar existencia del producto, preparar su orden y enviar desde bodega.
Desde que reciba el e-mail indicando que su compra está disponible, dispondrá de 30 días para ir a retirarla ya que posterior a este periodo de tiempo, volverá a bodega y se reprogramará la entrega.

GENERALIDADES EMPRESAS DE TRANSPORTE
Las empresas de transporte hacen 2 intentos de entrega en horario extendido (9 a 22:30 horas) de lunes a viernes, sin posibilidad de programar el horario, a la dirección proporcionada por el cliente. Si no tiene éxito, no hay nadie, la dirección está errónea o el paquete no es recibido, su compra se devuelve al remitente (Katmandú) y deberá volver a pagar el envío.
Si no está seguro (a) de estar en su domicilio, puede solicitar envío a sucursal o agencia. Para esto, detallar en dirección la sucursal (especificar Chilexpress ó Starken) y comuna.

Chilexpress no envía vía aérea (zonas extremas) mercancías que considere peligrosa (productos con alcohol y aceites esenciales), por lo cual, solo es posible envío terrestre mediante Starken.

Si tiene cualquier duda escríbanos al mail ventas@katmandu.cl y lo resolveremos a la brevedad.