Cambios y Devoluciones

Los pedidos que contengan artículos de vidrio y productos líquidos, son de exclusiva responsabilidad del cliente y no garantizamos los riesgos por daño en el traslado (recuerde que esta utilizando servicio de transporte externo a nuestra empresa), utilizamos embalajes apropiados a fin de minimizar y reducir al mínimo los daños.
Nos reservamos el derecho de enviar su entrega por el servicio de transporte por tierra.

Para cambios de producto, solicitarlo mediante un e-mail especificando:

Número de Pedido
Número de Boleta o factura
Producto
Falla o problema del producto

El reclamo debe ser presentado dentro de los primeros 10 días de recepcionado el producto, en el caso de los difusores de aromaterapia la garantía es de 3 meses desde la fecha de compra.

Para cambios con retiro en oficina, solicitar vía mail a ventas@katmandu.cl indicando su número de boleta o número de pedido web, indicar productos que desea cambiar y esperar las indicaciones.

En caso de regiones enviar el producto por cualquier medio y le será remitido uno nuevo (en caso de cambio de producto los costos de envíos corren por cuenta del cliente, en caso de garantía de difusores el costo corre por cuenta de Katmandú)

Se harán devoluciones de dinero sólo dentro de los 10 días de la recepción de su pedido, sólo si el producto está sin uso, con todas sus etiquetas y en perfecto estado, presentando la boleta o factura correspondiente. Los costos de envío son por cuenta del cliente.